Afin d’aider les opérateurs touristiques à adapter régulièrement
leurs produits aux exigences de la demande, un programme d’audits
personnalisés est actuellement mené par notre Département sur
la période 2003-2008. Les opérateurs touristiques (attractions, hébergements, etc.)
bénéficient de l’accompagnement de consultants spécialisés dont les
honoraires sont pris en charge, pour la zone Objectif 2
(arrondissements de Dinant et de Philippeville) à concurrence de
90% par l’Union européenne et la Région wallonne, le solde de
10% étant à charge de l’entreprise bénéficiaire. Pour les
opérateurs situés hors zone Objectif 2, sous certaines conditions,
une intervention de 80 % peut être obtenue de la Région wallonne et
du B.E.P. Les audits sont orientés, plus particulièrement, sur trois axes
: - marketing /management,
- nouvelles technologies,
- environnement.
Concrètement, sur base d’une "radiographie" de l’activité,
l’audit vise : - à poser un diagnostic précis, à travers l’identification des
points forts et des points faibles de l’ensemble de la
problématique étudiée;
- à épingler les dysfonctionnements de l’entreprise dans le
domaine étudié;
- à définir les orientations et les améliorations à opérer, y
compris les moyens humains et financiers à envisager;
- à fournir un plan d’actions personnalisé, réaliste et durable à
mettre en œuvre.
Un suivi est bien entendu assuré par notre Département pour la
mise en œuvre des recommandations des audits. Depuis 3 ans, une vingtaines d’audits ont été réalisés.
Plusieurs sont actuellement en cours dans les domaines de
l’hôtellerie (management et marketing) et de la "remise en forme"
(orientations à la rentabilisation des équipements, nouvelle
implantation, etc.).
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